Livraisons et retours

Modes et frais de livraison

Pour vous offrir un maximum de flexibilité, je vous propose deux modes de livraison :

En point relais (Mondial Relay) : idéal pour récupérer votre colis à votre rythme.
À domicile (La Poste / Colissimo) : pour recevoir votre commande directement chez vous.

La livraison est offerte à partir de 69€ d'achat.

En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement lors de votre commande, selon le transporteur que vous aurez choisi.

Livraison au Canada

Le fil qui unit le Bassin d'Arcachon au Canada, ça vous tente aussi ? Vos créations peuvent désormais voyager jusqu'à vous.

Livraison Standard (7 à 15 jours) : 25€, jusqu'à 2kg
Livraison Express (4 à 5 jours) : 65€, au-delà de 2kg

⚠️ Pour toute commande dépassant 20 CAD (environ 13€) de valeur déclarée, votre colis peut faire l'objet de frais de douane à régler à la réception. Ces frais sont fixés par les autorités douanières canadiennes et ne peuvent malheureusement pas être anticipés ni pris en charge par Art de la Maille.

Suivi de votre commande

Dès que votre colis est déposé, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi pour guider votre création de mon atelier jusqu'à votre lieu de livraison.

Retours & Rétractation

Un changement d'avis ? Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Pour simplifier la démarche, merci de remplir le formulaire de rétractation.

Après validation, les produits sont à retourner à votre charge (dans leur état d'origine) à l'adresse suivante :

Art de la maille - 5 rue des Cakiliers - 33138 Lanton

Dès réception et vérification de l'article, il sera procédé au remboursement de votre commande (produit et frais d'envoi standard aller) dans un délai maximal de 14 jours.

Pour une commande depuis le Canada, en raison de la distance, je vous recommandons de me contacter avant tout retour, afin de convenir ensemble de la meilleure solution.

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